Atrair turistas internacionais é hoje uma das maiores oportunidades para museus, monumentos, instituições culturais e até cidades. Num mundo cada vez mais globalizado, a comunicação eficaz com visitantes de diferentes nacionalidades é extremamente importante. A procura por experiências culturais que sejam acessíveis, informativas e adaptadas às necessidades dos visitantes de diferentes origens aumentou. Neste cenário, os áudio-guias digitais assumem um papel central e destacam-se como uma ferramenta essencial.
Logo, disponibilizar áudio-guias em vários idiomas é mais do que uma boa prática: é uma estratégia que melhor a experiência do visitante, reforça a inclusão e pode ser um fator diferenciador num setor cada vez mais competitivo.
A primeira barreira é a língua
Para muitos turistas, a língua continua a ser uma das maiores dificuldades quando visitam espaços culturais fora do seu país de origem. Um museu pode ter uma exposição extraordinária, mas se o visitante não conseguir compreender o conteúdo, a experiência pode ter menos impacto.
Ao oferecer áudio-guias em diferentes idiomas, elimina-se essa barreira. Assim, o visitante sente-se imediatamente mais confortável, mais valorizado e mais predisposto a mergulhar na experiência.
Estudos específicos sobre o aumento de tempo gasto por visitantes em espaços culturais quando têm acesso a informação no seu idioma nativo incluem:
- O relatório “Cultural Participation and Tourism Flows” publicado pela Organização Mundial do Turismo (OMT), que analisou o comportamento de visitantes em mais de 200 museus e sítios patrimoniais em 15 países.
- O estudo “Language Accessibility in Museums” conduzido pela Associação Internacional de Museus (ICOM), que demonstrou correlações entre acessibilidade linguística e engajamento do visitante.
- A pesquisa “Visitor Experience Enhancement Through Multilingual Tools” realizada pelo Instituto de Turismo Cultural da Universidade de Barcelona, que acompanhou padrões de visitação em vários museus europeus.
Mais conforto, mais envolvimento
Os áudio-guias digitais são sempre uma boa aposta, independentemente do espaço. Assim, o turista pode explorar o local no seu próprio ritmo, com autonomia, flexibilidade e facilidade. Quando se encontram disponíveis na língua do visitante, tornam-se uma ferramenta ainda mais poderosa, já que tornam a visita mais memorável, o visitante consegue perceber toda a essência do local, do que está a visitar e aumenta assim o seu interesse.
Ao disponibilizar áudio-guias em vários idiomas, elimina-se a tão temida barreira linguística. Além disso, os conteúdos disponíveis nos áudio-guias podem ser adaptados para diferentes perfis, como por exemplo adultos, crianças, pessoas com necessidades especiais, entre outros. Assim, são criadas experiências personalizadas e inclusivas.
Chegar mais longe com a mesma tecnologia
Traduzir conteúdos não é só um detalhe – é a garantia de que turistas estrangeiros podem visitar o local e sentir-se incluídos. Cada idioma representa a possibilidade de atrair uma nova nacionalidade, de diferentes regiões do mundo, aumentando o alcance e a relevância internacional da instituição cultural ou museu.
Um caso real que comprova esta realidade é o Palácio da Pena, em Sintra. Neste monumento emblemático, onde a plataforma Zoomguide está implementada, cerca de 90% da utilização do áudio-guia é feita por visitantes internacionais. Mais revelador ainda, mais de 50% destes visitantes prefere utilizar o áudio-guia em línguas diferentes do inglês. Assim, estes números demonstram claramente como a diversidade linguística nos áudio-guias responde a uma necessidade real do público.
Logo, o investimento neste áudio-guias não tem de ser muito elevado e traz várias vantagens: com uma única plataforma digital já é possível disponibilizar vários idiomas, mantendo a coerência da experiência e o controlo sobre a narrativa. Já há opções no mercado em que é possível obter vários idiomas num só áudio-guia, conteúdos personalizados, acessíveis a todo o publico e muito inovadores.
Vantagem clara no mercado cultural
Assim, num setor em que os turistas têm cada vez mais opções, os detalhes podem fazer a diferença. Logo, disponibilizar áudio-guias digitais e acessíveis em vários idiomas é um sinal claro de profissionalismo, atenção e preocupação para com o seu publico e compromisso com a qualidade no espaço.
É uma forma de mostrar que a cultura é, verdadeiramente, para todos.